Política de Privacidade
Na Licky, levamos muito a sério o respeito pela tua privacidade e a proteção dos teus dados.
Acreditamos que a transparência é fundamental na relação de proximidade que temos contigo. Queremos manter a nossa relação sólida e duradoura, baseada na confiança e no benefício mútuo.
Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), adotamos um conjunto de medidas de segurança que protegem os teus dados pessoais e atualizamos a nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-te, de forma clara e objetiva, como tratamos os teus dados pessoais, uma vez que precisas de a aceitar caso pretendas efetuar compras na nossa loja online.
1. O que são dados pessoais?
“Dados pessoais são informação relativa a uma pessoa viva, identificada ou identificável. Também constituem dados pessoais o conjunto de informações distintas que podem levar à identificação de uma determinada pessoa.
Dados pessoais que tenham sido descaracterizados, codificados ou pseudonimizados, mas que possam ser utilizados para reidentificar uma pessoa, continuam a ser dados pessoais e são abrangidos pelo âmbito de aplicação do RGPD.
Dados pessoais que tenham sido tornados anónimos de modo a que a pessoa não seja ou deixe de ser identificável deixam de ser considerados dados pessoais. Para que os dados sejam verdadeiramente anonimizados, a anonimização tem de ser irreversível.”
Fonte: Comissão Europeia
2. Quem é o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais?
De acordo com o Artigo 4.º, n.º 7, do RGPD, a entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:
Nome: Joel Carreira Oliveira
Morada: Rua de S. Martinho, nº 20
Moita do Martinho, 2495-028
São Mamede – Portugal
Telemóvel: +351 917 660 900
Email: joeloliveira@lickypets.pt
3. Em que situações tratamos os teus dados pessoais?
O tratamento dos teus dados pessoais é feito mediante o teu consentimento, quando fazes uma compra, contratas um serviço ou quando utilizas a loja online em www.licky.pt. Este tratamento pode ser feito oralmente, por escrito ou através da loja online.
4. Como são tratados os teus dados pessoais?
Os teus dados pessoais são tratados e guardados de forma a garantir a confidencialidade, a segurança e a proteção desses dados contra o seu tratamento não autorizado ou ilícito e contra a sua perda, destruição ou dano.
5. Como são recolhidos os teus dados pessoais?
Os teus dados pessoais são recolhidos através da nossa loja online e de endereços de email. Na loja online os dados são recolhidos de forma direta através de formulários onde os dados são solicitados e de forma indireta e essencialmente anónima através do registo da atividade de cada visitante na loja online.
Muitos outros dados são recolhidos de forma indireta através de cookies e de ferramentas de monitoramento de tráfego.
6. Quais os dados pessoais recolhidos?
Os dados pessoais que recolhemos de forma direta são: nome, apelido, NIF, email, telefone, morada, código postal, localidade, distrito/município, dados de pagamento, nome do pet, produtos vistos, produtos favoritos, comentários e avaliações de produtos, histórico de compras e dados de login.
7. Como são tratados os teus dados pessoais nas redes socias?
Usamos as redes sociais, nomeadamente o Facebook e Instagram, para promover a nossa marca e como canal de comunicação contigo. Todos os dados recolhidos através destas redes sociais têm de ter o teu consentimento, caso contrário, nenhum dado é recolhido.
8. Qual o objetivo da recolha de dados pessoais?
Os dados pessoais são recolhidos para:
- Processamento de encomendas, faturação e expedição de produtos.
- Apoio ao cliente, inquéritos de satisfação, resposta a pedidos de informação e contacto, esclarecimento de dúvidas e reclamações.
- Ações de marketing direto como comunicação de novidades, oportunidades e campanhas.
9. Por quanto tempo conservamos os teus dados pessoais?
Os teus dados pessoais são guardados apenas pelo período de tempo necessário para executar a finalidade para a qual foram recolhidos, consoante o caso, até que exerças o teu direito de oposição ou direito de apagamento. Os teus dados pessoais são eliminados depois desse período de conservação.
10. Que tipo de segurança é aplicada aos teus dados pessoais?
Os teus dados pessoais são recolhidos através da loja online sob um certificado SSL, que permite a transferência de dados entre o servidor e o navegador de forma encriptada, garantido assim total segurança contra a interceção de dados por terceiros, evitando assim burlas, roubo de dados e outro tipo de ataques.
Todos os teus dados pessoais são armazenados em bases de dados geridas por nós de forma encriptada e são realizados backups periódicos dos dados de forma a prevenir uma possível perda de informação em caso de falha de sistema de armazenamento.
11. Com quem são partilhados os teus dados pessoais?
Partilhamos os teus dados pessoais com empresas parceiras que nos ajudam a processar as tuas encomendas, como por exemplo, empresas de transporte e gestão de mercadorias e empresas de serviços de pagamento, e com empresas de marketing e análise de dados.
Os teus dados pessoais também podem ser comunicados no cumprimento da lei a entidades do Estado, como a Autoridade Tributária.
12. Quais os teus direitos de proteção de dados pessoais?
Enquanto titular dos dados, tens os seguintes direitos, nos temos RGPD:
- Direito de acesso: Tens o direito de aceder aos teus dados pessoais e a informações que são tratadas sobre ti.
- Direito de retificação: Tens o direito a pedir a alteração dos teus dados pessoais caso estejam incorretos ou incompletos.
- Direito ao apagamento: Tens o direito a pedir que os teus dados pessoais sejam apagados, desde que não haja nenhuma imposição legal.
- Direito à limitação do tratamento: Tens o direito a pedir a limitação do tratamento dos teus dados pessoais.
- Direito de portabilidade: Tens o direito a receber uma cópia dos teus dados pessoais num formato acessível.
- Direito de oposição: Tens o direito de te opores ou retirares o consentimento dado anteriormente, a qualquer momento e sem justificação, ao tratamento dos teus dados pessoais.
Podes consultar informação mais detalhada em no portal da Comissão Nacional de Proteção de Dados.
13. Como podes exercer os teus direitos de proteção de dados pessoais?
Para exerceres o teu direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade ou oposição deves enviar uma comunicação escrita para o seguinte email: joeloliveira@lickypets.pt
14. Esta Política de Privacidade pode sofrer alterações?
Sim, esta Política de Privacidade pode sofrer alterações a qualquer altura, sendo todas essas alterações divulgadas online.
15. Tens alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade?
Caso tenhas alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade podes sempre entrar em contacto connosco através do email joeloliveira@lickypets.pt ou via WhatsApp.
Última atualização: 28/10/2022